Como la transformación digital cambia las compañías

Incorporar la transformación digital en la mayor cantidad de procesos posible debería ser una tarea de prioridad para las empresas, ya que ofrece gran cantidad de ventajas como: mejor calidad de procesos, respuestas rápidas en ambientes de constante cambio, oportunidades de negocio a partir de datos y atraer al público que hace parte de sectores de interés. Realizar esta transformación se está convirtiendo en un requisito para que las organizaciones sean competitivas en gran cantidad de mercados.

Pero, ¿qué implica llevar a cabo esta transformación digital? Podemos empezar por definirla como la integración de nuevas tecnologías digitales en la gran mayoría de procesos de las empresas, entre las que se pueden encontrar: mantenimiento y constante mejora de infraestructura de TI, implementación de tecnología basada en Interfaz de Programación de Aplicaciones (API), automatización de trabajos de oficina, software de gestión de procesos administrativos, sistemas de gestión de calidad de procesos y productos, entre otros.

Este procedimiento de transformación puede resultar inquietante e incluso abrumador para algunos líderes de equipo, porque una creencia común es que debe ser un proceso logrado en un corto plazo, pero en realidad no debe ser así, por el contrario, el tiempo de planeación y ejecución debe ajustarse a la necesidades, sector de negocio y tamaño de la compañía. Como punto de partida se deben conocer los pilares de la transformación digital.

Ventajas de implantar la Transformación digital

Ofrecer una mejor experiencia de cliente

Reconocer las necesidades del consumidor al que se quiere llegar, lo que permite ofrecer soluciones a través de sistemas digitales. Los sistemas de transporte por demanda que han surgido recientemente son un claro ejemplo de esto, mejoraron el proceso de tomar transporte ofreciendo nuevos métodos de pago y tarifas más claras a los usuarios. Además, consiguiendo una constante mejora a través de la recolección de las opiniones de sus usuarios.

Mejorar la colaboración entre empleados

El uso de herramientas de comunicación y colaboración entre empleados asegura un aumento en la productividad, ya que permite un acceso rápido a la información. Es deber de las empresas incluirlas y ofrecer capacitaciones para su uso, así como reducir el uso innecesario de documentos impresos permite reducir costos y tiempo en diligenciar dichos documentos.

Implementar mejoras digitales en productos y servicios

Usar plataformas digitales como medio para exponer y vender productos se ha convertido en el mejor método para esto, ya que permite llegar a una gran cantidad de posibles usuarios y/o compradores, e incluso es posible facilitar procesos de pago y envío.

Recolección y análisis de datos

Los datos se han convertido en uno de los recursos más valiosos para una empresa, porque permiten tener un control de cómo está, qué está bien y qué se debe mejorar, además de esto, es una información útil para tomar decisiones adecuadas y conscientes. Incluso, puede considerarse como un proceso fundamental para llevar conseguir los pilares anteriormente mencionados.

Gran cantidad de empresas Colombianas han logrado llevar a cabo su transformación digital, algunas de ellas desafortunadamente de forma urgente debido a la situación generada por el Covid-19, algunas de ellas son:

• Almacenes Only: esta empresa dedicada a la venta de productos relacionados a la confección, ha implementado un sistema de e-commerce a través de Whatsapp, donde los clientes pueden escoger los artículos que desean adquirir.
  

• Ramo: la compañía especializada en productos panadería ha optado por realizar grandes cambios en su marca, incluso un cambio de imagen, agregando distintos mensajes en sus empaques, buscando simpatizar con la situación que viven muchos consumidores en la época actual. Así mismo, ha buscado hacerse presente en la mayor cantidad de canales digitales, no solo buscando una mayor visibilidad, sino también involucrando sus ventas.

• Bavaria: la cervecera se ha visto involucrada en la producción y distribución de botellas de gel antibacterial, esto con el fin de distribuirlo en zonas vulnerables y de bajos recursos del país. También, incursionó en el e-commerce a través de las plataformas TiendaCerca.co, la cual conecta a los tenderos con los consumidores a través de domicilios y de AyudaALaCarta, con un sistema de bonos para bares y restaurantes.
  

Las empresas que cambian sus modelos de negocio, políticas de trabajo, procesos de producción y venta basándose en la transformación digital, o que incluso iniciaron teniendo como propósito ser parte de esta, demuestran su importancia; grandes marcas como Disney, Instagram, Samsung, Nintendo, Ford, entre otras, se han mantenido vigentes hasta el día de hoy gracias a entender la importancia de la transformación digital.